住客点评>>
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好评住的还不错!
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好评不错,酒店对面就是个湖,可以散步
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好评算不上三星酒店,与经济酒店差不多,价格比较合理,住得比较清静,住在附楼,没有电梯,谈...
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好评前台接待态度不咋滴,房间有一张床是坏的,不过周边环境还可以,节假日价格上涨多,住的人...
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好评每次朋友来玩都入住这个酒店,确实很方便!
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
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荆州华瑞丰大酒店交通指南
荆州市华瑞丰大酒店地处风景秀丽的金凤广场,位于荆州和沙市交界处,与荆州古城墙、宾阳楼遥相呼应,东连沙市,西接古城墙,南望长江,北眺火车站,风景秀丽,交通便捷。